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Support - FAQ
Auf dieser Seite lesen Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur FaceFactory Sims 2. Falls Sie selbst eine Frage haben, die hier nicht beantwortet ist, so klicken Sie bitte hier um eine Nachricht an den technischen Support zu schreiben.

Mein SIM sieht im Spiel etwas merkwürdig aus. Wie kann ich das Aussehen verbessern ? 13.2.2006 08:00
Bitte achten Sie darauf, dass bei der Kopferstellung der Hals sowohl im Front- als auch im Seitenbild korrekt freigestellt ist, so wie es das Hilfebild links oben im Dialog zeigt. Entfernen Sie ggf. Haare oder Kleidungsstücke mit dem "Stempeltool". Als nächstes könnten Sie beim Freistellen der Haare noch etwas verändern. "Radieren" Sie in der Front- und Seitenansicht ruhig etwas mehr vom Haaransatz weg. Sehr wichtig ist, dass Sie in der Frontansicht ggf. Haare vor den Ohren, dem Kinn und dem Hals entfernen! Eine weitere Möglichkeit der Optimierung bieten die Markierungen für die Ohren in der Frontansicht! Verzichten Sie einmal darauf indem Sie das Häkchen bei "Ohrmarkierung verwenden" entfernen.

Kurz bevor ich mit der Erstellung meines SIM fertig bin, kommt die Meldung, dass ich keinen gültigen Installations-PIN hätte. Die Installation verlief aber erfolgreich! Woran liegt das ? 13.2.2006 07:59
Zur Zeit ist es so, daß die Software nur unter dem Benutzer einwandfrei läuft, unter dem sie auch installiert wurde. Bitte wechseln Sie das Benutzerkonto unter Microsoft Windows. Unter Microsoft Windows XP ist es übrigens, mit einem Rechtsklick, möglich die Software unter einem anderen Benutzer auszuführen!

Im Downloadbereich finden Sie unter Updates nun ein Programm, welches dieses Problem behebt !

Mein Installations-PIN wird nicht akzeptiert. 20.1.2006 10:39
In der ersten Produktionscharge wurde unglücklicherweise für den Druck der Freischaltinformationen eine serifenlose Schriftart verwendet, durch welche manche Buchstaben leider so gut wie gar nicht zu unterscheiden sind. In zukünftigen Produktionen wird dies verbessert.

Versuchen Sie bitte zunächst, ein evtl. vorkommendes kleines "l" wie "lustig" in Ihrem Installations-PIN durch ein großes "I" wie "Igel" zu ersetzen.

Sollte dies nicht zum Erfolg führen, so senden Sie uns bitte die letzen 6 Zeichen des Installations-PIN zu (nicht den gesamten PIN!). Unser Support-Team wird sich umgehend bei Ihnen melden.

Wenn die FaceFactory Sims2 starten will, bekomme ich eine Fehlermeldung, dass ich kein DirectX habe. 17.12.2005 11:13
Sie brauchen DirectX für die FaceFactory Sims2.
Bitte gehen Sie auf http://www.microsoft.com/directx und laden sich die neueste Version von DirectX herunter und installieren Sie diese.

Nachdem ich den Hintergrund mit dem Zauberstab gelöscht habe, sind noch immer Teile des Hintergrundes zu erkennen, die aber nur mit dem Radiergummi entfernt werden können. 16.12.2005 12:34
Wahrscheinlich ist ein Schatten des Kopfes auf dem Hintergrund. Dies passiert leicht, wenn man die Fotos mit direktem Blitz macht. Besser ist es, indirektes oder diffuses Licht zu benutzen.
Benutzen Sie das kleinste Radiergummi, um die Schatten zu löschen, vor allem im Nasenbereich.

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